Resi e Rimborsi
✓ 15 giorni per ripensarci, senza domande. Se non sei soddisfatta, ti rimborsiamo.
Diritto di recesso
Hai diritto di restituire il prodotto entro 15 giorni di calendario dalla data di ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Come avviare un reso
- Scrivi una email a [email protected] con oggetto "Reso — [tuo nome]" e il numero d'ordine.
- Ti risponderemo entro 48 ore con le istruzioni di spedizione.
- Spedisci il prodotto all'indirizzo che ti comunicheremo, preferibilmente con tracciamento.
- Una volta ricevuto e verificato il prodotto, processiamo il rimborso entro 7 giorni lavorativi.
Condizioni per il reso
Per essere accettato, il prodotto deve essere:
- In condizioni originali, non indossato e non danneggiato
- Accompagnato dal certificato GRA originale
- Nella confezione originale (o in imballaggio adeguato per la spedizione)
Prodotti con segni evidenti di usura, graffi o modificazioni non potranno essere rimborsati.
Costi di spedizione del reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, ad eccezione dei casi in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o non conforme a quanto ordinato. In questi casi rimborsiamo anche le spese di rispedizione.
Rimborso
Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Riceverai una email di conferma al momento del rimborso.
Prodotti non rimborsabili
Eventuali ordini personalizzati (incisioni, configurazioni speciali su richiesta) non possono essere resi salvo difetti del prodotto.
Prodotto difettoso o errato
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna a [email protected] con foto del prodotto. Provvederemo a sostituzione o rimborso completo, incluse le spese di spedizione.